Estelí Aguilar

Estelí Aguilar es la Directora de Ventas y Mercadeo de Sofitel Legend Casco Viejo, un proyecto que encabeza desde el año 2021. Esta joven emprendedora cuenta con más de 15 años de trayectoria profesional en la industria hotelera. A lo largo de los años desempeñó múltiples funciones en la industria que la han llevado a liderar las estrategias de ventas y negocios de cadenas hoteleras establecidas en Panamá y de gran renombre a nivel mundial. Graduada de la Universidad Latina de Panamá, Estelí posee una licenciatura en Turismo y ha logrado numerosas certificaciones internacionales que avalan su gestión como directora de ventas y que la posicionan como experta en el desarrollo de negocio en la industria. Este mes y en exclusiva para DEBUT Magazine, conoce un poco más a Estelí Aguilar.

¿Cuáles son los principales valores que definen a Estelí Aguilar?

Soy una mujer íntegra, comprometida, auténtica y apasionada que busca siempre crear relaciones a largo plazo con las personas de mi entorno laboral y personal.

¿Qué te motivó a dedicarte a la industria hotelera?

Mi pasión por el servicio y la hospitalidad.

¿Cómo te sientes al formar parte del valioso equipo de trabajo de Sofitel Legend Casco Viejo?

Me siento sumamente orgullosa de liderar el equipo comercial de Sofitel Legend Casco Viejo y formar parte de la leyenda. Estamos marcando un antes y un después en la industria hotelera en Panamá al traer una oferta de lujo a nuestro país.

¿Qué es lo que más te gusta de esta industria?

Todos los días de trabajo son distintos. Han pasado casi 20 años desde que inicié en esta hermosa industria y puedo decir con confianza que la creatividad y reinventarme todos los días es lo que más disfruto de este maravilloso mundo de la hotelería. El viajero ha cambiado y esto nos reta a buscar nuevas formas de impresionarlo, de crear experiencias únicas para él.

En tu opinión ¿Cómo puede mejorarse la productividad de un equipo de ventas?

Para tener un equipo de ventas exitoso hay que tener las metas y objetivos claros como empresa. Luego formar, apoyar y después delegar las acciones que nos lleven a cumplir ese objetivo. Brindar ese empoderamiento para la toma de decisiones estratégicas confiando en el potencial de cada uno de los integrantes, ya que es un trabajo en conjunto.

¿Cómo mantienes motivado a tu equipo de ventas?

Soy una líder exigente, sin embargo, soy también muy noble con mi equipo, busco siempre que brillen y estoy para ellos, para guiarlos y darles una palabra de aliento todo el tiempo.

¿Qué haces ante la negativa de un cliente o prospecto?

El rechazo es parte innata del negocio. Lo importante es calificar correctamente a nuestro cliente potencial. Nadie conquista a quien no conoce, esa es la clave.

¿Cuáles fueron tus principales retos durante la pandemia del Covid-19?

Estaba acostumbrada a un equipo grande de trabajo, que funcionaba como maquinaria suiza. Me quedé sola en la oficina, enfrentando todas las cancelaciones y nuevas solicitudes. Sin embargo, la parte humana de dejar ir a mi equipo en momentos tan difíciles fue lo que más impactó y cambió mi vida por completo. Me tocó ser resiliente y navegar estos cambios con la mejor actitud para que la industria se volviera a levantar como lo está haciendo ahora.